1. Thời Gian Giao Hàng
Tất cả thời gian giao hàng được tính vào ngày làm việc, không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
- Khu vực TP. Hồ Chí Minh và vùng lân cận: từ 1–2 ngày làm việc.
- Khu vực Hà Nội: từ 3–5 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: từ 3–7 ngày làm việc tùy khu vực.
Khi đơn hàng được xuất kho từ trung tâm phân phối, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận bao gồm mã vận đơn và liên kết tra cứu tình trạng giao hàng.
2. Phí Vận Chuyển
- Miễn phí giao hàng với đơn hàng có giá trị từ 500.000₫ trở lên.
- Với đơn hàng dưới 500.000₫, phí vận chuyển tiêu chuẩn là 35.000₫.
3. Chính Sách Giao Lại và Hủy Đơn
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao hàng. Trường hợp không thể liên hệ với khách sau 03 lần hoặc khách hẹn nhưng không nhận hàng, đơn hàng sẽ được hoàn về và tiến hành giao lại vào ngày khác. Phí giao lại sẽ do khách hàng thanh toán.
Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền
A. Đổi Trả Theo Nhu Cầu Khách Hàng
- Áp dụng trong 14 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, seal niêm phong, chưa sử dụng và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
- Phí đổi trả:
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trả hàng.
- Hamilton Beach hoàn tiền giá trị sản phẩm, không bao gồm phí giao hàng ban đầu.
Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, hư hỏng hoặc không còn đầy đủ phụ kiện, hộp, quà tặng.
B. Đổi Trả Do Lỗi Kỹ Thuật Hoặc Vận Chuyển
- Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
- Hamilton Beach sẽ:
- Hỗ trợ đổi mới 1-1 hoặc hoàn tiền sản phẩm và phí giao hàng.
- Phí vận chuyển trả hàng và giao lại hàng mới sẽ do Hamilton Beach chi trả.
Điều kiện: Khách hàng cần cung cấp video/quay clip mở hộp tại thời điểm nhận hàng để xác minh tình trạng sản phẩm.
Thông Tin Liên Hệ
Mọi thắc mắc và yêu cầu về giao hàng, đổi trả hoặc khiếu nại xin vui lòng liên hệ:
- Hotline: 1900 633 580
- Email: [email protected]
Địa chỉ liên hệ:
- TP. Hồ Chí Minh: 44 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Hà Nội: Tầng 3, Stellar Garden Building, 35 Lê Văn Thiêm, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
- Nhà máy sản xuất: Lô L.05, Đường số 01, Khu công nghiệp Long Hậu, Xã Long Hậu, Huyện Cần Giuộc, Tỉnh Long An