Thông tin giao hàng

Thời gian giao hàng

Miễn tính ngày cuối tuần và ngày lễ:
- Khu vực TP. HCM và tỉnh lân cận: giao trong 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Khu vực Hà Nội và các tỉnh khác: giao trong 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Với đơn hàng yêu cầu in/khắc logo (áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp), có thể cộng thêm 3–5 ngày làm việc để hoàn thiện.

Trạng thái đơn hàng và theo dõi

Sau khi đơn hàng được xuất kho từ trung tâm phân phối, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận bao gồm:
- Số vận đơn (tracking number).
- Link theo dõi trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển.
Vui lòng kiểm tra email (hoặc mục “Theo dõi đơn hàng” trên website) để cập nhật vị trí và thời gian giao hàng theo thời gian thực.

Chính sách giao lại/huỷ đơn

Trước khi giao, đơn vị vận chuyển sẽ chủ động liên hệ để hẹn lịch giao hàng.
Nếu không liên hệ được sau 3 lần gọi hoặc gọi thành công nhưng không có người nhận hàng tại địa chỉ hẹn, Moriitalia có quyền:
- Hủy lịch giao ban đầu.
- Thực hiện giao lại vào ngày làm việc tiếp theo — phí giao lại do khách hàng chi trả.

Gói hàng hư hỏng hoặc sai sót

Trong trường hợp nhận hàng và phát hiện:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc không đúng sản phẩm đã đặt:
  - Gửi thông báo trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng.
  - Moriitalia sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới (1 đổi 1) hoặc hoàn tiền theo chính sách bảo hành.
- Đối với sản phẩm điện gia dụng, bảo hành từ 6 tháng đến 1 năm — kèm phiếu bảo hành chính hãng.

Cam kết từ Moriitalia – Hamilton Beach Việt Nam

Mỗi sản phẩm đến tay bạn là hàng chính hãng phân phối độc quyền, đúng chuẩn Mỹ.
Dịch vụ giao hàng được thực hiện bởi các đơn vị uy tín — an toàn, nhanh chóng, có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp.

Cần trợ giúp?

Nếu bạn có thắc mắc về đơn hàng, vận chuyển, đổi trả, hãy liên hệ:

Hotline hỗ trợ khách hàng: 1900 633 580
Email chăm sóc khách hàng: [email protected]

Ngoài ra, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua form “Liên hệ / Yêu cầu hỗ trợ” trên website.